{"id":147,"date":"2023-05-16T00:44:06","date_gmt":"2023-05-15T22:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/zoominandout.fr\/?p=147"},"modified":"2023-05-16T00:44:06","modified_gmt":"2023-05-15T22:44:06","slug":"pour-un-nouveau-contrat-entre-le-metier-et-lit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/2023\/05\/16\/pour-un-nouveau-contrat-entre-le-metier-et-lit\/","title":{"rendered":"Pour un nouveau contrat entre le m\u00e9tier et l’IT"},"content":{"rendered":"\n

En ces temps incertains, la vitesse d’adaptation au contexte est une capacit\u00e9 utile \u00e0 la survie des organisations. Les doutes peuvent survenir et abimer la relation de partenariat entre m\u00e9tier et IT. Si l’IT n’a pas toujours tenu ses promesses en d\u00e9lai et en qualit\u00e9 ou si l’IT demande trop de ressources au regard de la valeur produite, le m\u00e9tier peut se demander si l’IT sera \u00e0 la hauteur pour d\u00e9livrer sa strat\u00e9gie digitale. Si le m\u00e9tier n’affiche pas sa vision et ne partage pas ses objectifs, l’IT peut se voir \u00eatre mis \u00ab\u00a0\u00e0 la mine\u00a0\u00bb. La confiance prend du temps \u00e0 se construire et la m\u00e9fiance en met moins ! <\/p>\n\n\n\n

La fourniture de solutions op\u00e9r\u00e9es par des tiers, en mode SaaS ou de solutions \u00e9ditables par des Citizen Developers<\/em> donne au m\u00e9tier un sentiment de lib\u00e9ration en cassant le monop\u00f4le de la production et du d\u00e9veloppement de l’IT. Et si le m\u00e9tier faisait de l’informatique sans l’IT, pour voir ce que cela donne ? Le m\u00e9tier peut \u00e9conomiser du budget en faisant du DIY, lancer plus facilement des exp\u00e9rimentations et mobiliser moins de ressources dans les processus de projet informatique. Si cela peut lib\u00e9rer les \u00e9nergies, on peut s’interroger sur les effets \u00e0 long terme (et m\u00eame \u00e0 moyen terme) sur le Syst\u00e8me d’Information : complexit\u00e9, h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9, \u00ab\u00a0raccords humains\u00a0\u00bb entre les briques du SI, etc.<\/p>\n\n\n\n

Comment poser un contrat gagnant-gagnant entre le m\u00e9tier et l’IT ? Le m\u00e9tier a besoin de d\u00e9rouler son mode op\u00e9ratoire d’une fa\u00e7on de plus en plus efficace. L’IT peut lui donner les moyens de mesurer l’enchainement de ces processus et identifier les axes d’am\u00e9lioration. En connaissant les processus, l’IT comprend mieux le fonctionnement du m\u00e9tier, d\u00e9veloppe son empathie fonctionnelle<\/em> et am\u00e9liore sa force de proposition. Le m\u00e9tier a besoin des donn\u00e9es du SI pour comprendre le contexte et prendre les bonnes d\u00e9cisions. L’IT peut lui donner leur \u00e9tat, mais aussi la construction qui a conduit \u00e0 ses \u00e9tats. Ainsi, le m\u00e9tier peut remonter aux ph\u00e9nom\u00e8nes g\u00e9n\u00e9rateurs des donn\u00e9es. Le Syst\u00e8me d’Information devient le bien commun entre le m\u00e9tier et l’IT. <\/p>\n\n\n\n

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Le cycle vertueux qui lie le m\u00e9tier et l’IT<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le Syst\u00e8me d’Information devrait appr\u00e9hender de mani\u00e8re \u00e9quitable les processus et les donn\u00e9es. Si le Syst\u00e8me d’Information n’adresse que les processus, il peut se r\u00e9duire \u00e0 un System of Engagement<\/em> incomplet, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de processus enti\u00e8rement manuels. Si le Syst\u00e8me d’Information n’adresse que les donn\u00e9es, il peut se limiter \u00e0 \u00eatre un Syst\u00e8me of Record <\/em>partiel, pos\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’autres silos de donn\u00e9e. La combinaison des processus et de la donn\u00e9e donne une incitation \u00e0 la compl\u00e9tude du syst\u00e8me d’information. Par ailleurs, la qualit\u00e9 de la donn\u00e9e r\u00e9sulte de la bonne ex\u00e9cution du processus et la preuve du bon d\u00e9roulement du processus vient de la v\u00e9racit\u00e9 de la donn\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

La relation entre processus et donn\u00e9e est une cons\u00e9quence de la dualit\u00e9 entre \u00e9v\u00e9nements et \u00e9tats. L’id\u00e9e est d\u00e9velopp\u00e9e dans la conception de Kafka Streams<\/a>. Le flux d’\u00e9v\u00e9nements (stream<\/em>) remplit une table d’\u00e9tat et les changements de la table d’\u00e9tat sont en soi des \u00e9v\u00e9nements. La construction de l’\u00e9tat \u00e0 partir d’\u00e9v\u00e9nement est d\u00e9sign\u00e9 par Event Sourcing <\/em>et l’extraction d’\u00e9v\u00e9nements \u00e0 partir de changement d’\u00e9tat est la technique de Change Data Capture<\/em> (CDC).<\/p>\n\n\n\n

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Dualit\u00e9 \u00c9v\u00e9nement\/\u00c9tat<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Si l’IT est parfois d\u00e9muni pour identifier des cas d’usage sur la donn\u00e9e, l’IT dispose en revanche de moyens modernes et efficaces pour instrumenter les processus. Les processus sont balis\u00e9s par une chronologie d’\u00e9v\u00e9nements, s\u00e9quentielle ou non. Les \u00e9v\u00e9nements peuvent maintenant \u00eatre des citoyens de premier ordre dans le SI avec les ateliers d’Event Storming<\/a>, la conception par Domain Driven Design<\/a>, l’impl\u00e9mentation d’Event Sourcing<\/a>. La propagation des \u00e9v\u00e9nements dans le SI peut se faire efficacement en utilisant l’instrumentation de l’Application Performance Management (APM). La consolidation de ces informations d’ex\u00e9cution, Processus – \u00c9v\u00e9nement – Trace, permet de juger du succ\u00e8s et de la v\u00e9locit\u00e9 des processus. Ces informations sont utiles au m\u00e9tier qui peut identifier des am\u00e9liorations dans les proc\u00e9dures fonctionnelles et au m\u00e9tier qui peut proposer des am\u00e9liorations tactiques (RPA, optimisation de performance) ou plus radicales (refonte de composants). <\/p>\n\n\n\n

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Processus, \u00e9v\u00e9nements et traces<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le m\u00e9tier et l’IT devrait plus s’inspirer mutuellement. Quand le m\u00e9tier valorise la donn\u00e9e, l’IT ne se sert pas suffisamment de la donn\u00e9e pour am\u00e9liorer son fonctionnement. L’IT peut tr\u00e8s bien d\u00e9ployer un SI data-centric <\/em>sans \u00eatre data-centric<\/em>. Quand l’IT promeut la qualit\u00e9 par les processus (gestion de projet, ITIL, …), le m\u00e9tier d\u00e9roule des proc\u00e9dures sans conscientiser les processus. Le m\u00e9tier peut tr\u00e8s bien pousser une approche processus-centric<\/em> sans \u00eatre processus-centric<\/em>. Ce paradoxe \u00e9tonnant peut \u00eatre r\u00e9solu par une relation de collaboration sinc\u00e8re et profonde entre m\u00e9tier et IT.<\/p>\n\n\n\n

En mettant en \u0153uvre un SI exploitant la synergie entre processus et donn\u00e9e, l’IT et le m\u00e9tier peuvent trouver un terrain favorable \u00e0 une collaboration fructueuse dans une logique gagnant-gagnant. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En ces temps incertains, la vitesse d’adaptation au contexte est une capacit\u00e9 utile \u00e0 la survie des organisations. Les doutes peuvent survenir et abimer la relation de partenariat entre m\u00e9tier et IT. Si l’IT n’a pas toujours tenu ses promesses en d\u00e9lai et en qualit\u00e9 ou si l’IT demande trop de ressources au regard de … Continuer la lecture de « Pour un nouveau contrat entre le m\u00e9tier et l’IT »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":151,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[9,10,11,12],"class_list":["post-147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-event-drivent-architecture","tag-event-sourcing","tag-processus","tag-relation-it-metier"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":154,"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions\/154"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zoominandout.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}